Política de Devoluciones
En Soplica Vodka trabajamos para garantizar que cada pedido llegue en perfectas condiciones. Debido a la naturaleza del producto y por motivos de seguridad alimentaria e higiene, no se aceptan devoluciones de productos una vez entregados, salvo en los casos indicados a continuación.
1. Cancelación de pedidos
Los pedidos únicamente podrán cancelarse antes de haber sido preparados o enviados.
Una vez el pedido haya salido de nuestras instalaciones, no podrá cancelarse ni devolverse.
2. Productos en mal estado
Solo se aceptarán reclamaciones relacionadas con productos que presenten defectos de origen o hayan llegado en mal estado.
No se aceptarán devoluciones de productos abiertos, manipulados o consumidos parcialmente.
3. Productos dañados o incidencias
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o incorrecto, deberás contactar con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido.
Para poder gestionar la incidencia, será necesario aportar:
- Número de pedido
- Fotografías del producto y del embalaje
- Descripción de la incidencia
Una vez revisado el caso, Soplica Vodka podrá ofrecer:
- Sustitución del producto
- Reembolso parcial o total
- Otra solución equivalente
4. Gastos de envío
En caso de incidencia confirmada o error imputable a Soplica Vodka, los costes de reposición o envío correrán a nuestro cargo.
5. Contacto
Para cualquier incidencia relacionada con un pedido, puedes contactar con nosotros a través de los canales de contacto disponibles en: Soplica Vodka
Se recomienda revisar esta página periódicamente.